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Le mémento d'accueil et de l'état civil

Editeur(s) : Collection(s) :
Territorial éditions Les clés du métier

Auteur(s) : Dominique Chavance, Fabien Ponthieux, Valérie Cantale

La fonction d'accueil du public est fondamentale pour chaque commune : face à une demande d'information toujours plus large et une législation de plus en plus complexe, le personnel chargé de cet accueil joue un rôle essentiel. Les usagers se tournent toujours spontanément vers leur mairie pour obtenir des renseignements qui sont de son ressort... ou qui n'en sont pas. Orienter l'usager vers la bonne administration nécessite alors non seulement une culture territoriale, mais aussi une culture administrative générale. C'est pour répondre à cette mission qu'a été conçu ce classeur. Extrêmement pratique, il rassemble sous forme de fiches toute la législation applicable et propose des modèles de formulaires. Outil de formation et de travail pour tout le personnel d'accueil, c'est aussi un recueil d'informations administratives et pratiques à l'usage du public. Chacune de ses mises à jour apporte un foisonnement d'informations nouvelles qui continueront à se développer avec le temps.

L’abonnement Pack (papier+numérique), c’est clair ! Ce que vous réglez : le prix de la documentation papier (149 euros TTC) + une facture à chaque mise à jour (3 mises à jour par an). Le règlement de chaque facture vous permettra de recevoir l’actualisation papier suivante et d’accéder à la version en ligne la plus récente. Le coût de l’actualisation est estimé à 15 euros/mois. Vous pourrez interrompre les actualisations de votre documentation sur simple demande, sans aucune contrepartie financière.

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Nombre de pages : 394

ISBN : 1957-0422

EAN13 : 978-2-35295-024-0

Date de parution : 01 février 2017

Mots clés : accueil du public

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