Guide des usages, du protocole et des relations publiques

Auteur(s) : Alain Caraplis, Alexandra Caseli, Alexandre Mora, Aline Bartholet , Anne-Sophie Motylicki, Bruno Cohen-Bacrie, Damien Dejoie, Elena Koncke, Fabrice Jobard, Floris Janssens, Franck Confino, Gérard Kritter, Leïla Benkali, Madeleine Aubert, Mariam Filali Meknassi, Marie-Jeanne Marti, Marie-Noëlle Marquet, Michèle Tomasi, Nathalie Loux, Nordine Chouf, Olivier Chollet de la Jousselinière, Patricia Detroyat, Paul Constans, Paule Pascariello, Sophie Leroy , Thierry Berne, Thierry Roblin

Les questions protocolaires sont généralement source d'un grand stress dans les collectivités locales. Comment composer une table d'honneur ? Comment aligner les drapeaux devant un bâtiment public ? Quel est l'ordre des discours lors d'une inauguration ? Autant d'interrogations qui n'ont pas fini de donner des sueurs froides aux élus et, par voie de conséquence, à leurs collaborateurs. En effet, en France, à la différence des pays anglo-saxons, les choses ne sont pas toujours bien claires. S'il existe quelques règles écrites à respecter impérativement, le protocole français est essentiellement composé d'usages non écrits mais tout aussi contraignants. Ce classeur donne à chacun les principales références pour faire face aux situations les plus courantes (réceptions, discours, correspondance, conversation...). Il présente à la fois la règle et un certain nombre de modèles et d'outils pratiques. Conçu et rédigé par des praticiens confirmés, il se veut avant tout concret et opérationnel. C'est dans cet esprit que des fiches pratiques complètent l'ouvrage de base, en vous apportant les « petits trucs » et le savoir-faire des meilleurs professionnels du secteur territorial pour vous éviter des impairs qui peuvent être parfois lourds de conséquences.

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